Про стан роботи зі зверненнями

громадян у І півріччі 2017 року

Відповідно до вимог чинного законодавства відділом освіти районної державної адміністрації, керівниками загальноосвітніх навчальних закладів здійснюється робота щодо об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян.

Начальником відділу освіти районної державної адміністрації щомісяця проводяться виїзні прийоми громадян. Затверджено графіки прийому громадян з особистих питань начальником відділу освіти районної державної адміністрації та керівниками загальноосвітніх навчальних закладів.

Начальником відділу освіти районної державної адміністрації у І півріччі 2017 року здійснено 6 виїзних прийомів громадян у с. Новодмитрівка Друга, с. Нововмиколаївка, с. Першотравневе, с. Трохимівка, с. Новосеменівка, с. Українське. На виїзних прийомах жителі сіл знайомляться з аналізом роботи загальноосвітніх та дошкільних навчальних закладів, основними напрямками політики Президента, Уряду України в економічній і соціальній сферах.

Надаються відповіді на запитання громадян. Найактуальнішими є питання про вступ до вищих навчальних закладів і проведення зовнішнього незалежного тестування.

Реєстрація письмових звернень ведеться у журналах згідно з вимогами. Протягом І півріччя 2017 року до відділу освіти надійшло 5 письмових звернень на рівні відповідного періоду 2016 року (с.Захарівка, смт Іванівка, с. Новодмитрівка Друга, с. Першотравневе, с. Воскресенка).

Щокварталу керівники загальноосвітніх навчальних закладів надають інформації про звернення громадян до відділу освіти районної державної адміністрації.

Протягом І півріччя 2017 року до закладів освіти надійшло 31 звернення (проти 35 у відповідному періоді 2016 року), що на 12 % менше.

Аналіз звернень за соціальним статусом свідчить про зменшення числа кількості від ветеранів праці, пенсіонерів, потерпілих від ЧАЕС.

Питання, з якими зверталися батьки, громадяни, педагогічні працівники стосувалися навчально-методичної роботи (5), організації навчально-виховного процесу (21), соціальних проблем (5).

Результати аналізу звернень громадян розглядаються на нарадах при директорові, надаються інформації до відділу освіти районної державної адміністрації.

Педагогами навчальних закладів вжито заходів щодо підвищення рівня роз’яснювальної роботи стосовно тих проблем, що хвилюють батьків.

На звернення громадян постійно та своєчасно надаються точні, обґрунтовані відповіді, пояснення, консультації, видаються довідки, звіти.

Постійно і неухильно проводиться аналіз звернень громадян з метою виявлення причин, що їх порушують та недопущення надходження повторних звернень до вищих органів влади. Відділом освіти районної державної адміністрації проводиться систематичний аналіз і узагальнення звернень та надається інформація районній державній адміністрації.

Щомісяця стан роботи із зверненнями громадян розглядається на оперативних нарадах при начальнику відділу освіти районної державної адміністрації.

Виходячи із зазначеного вище та відповідно до рішення колегії відділу освіти районної державної адміністрації від 27 червня 2017 року № 3/3

НАКАЗУЮ:

1. Вважати у цілому задовільним стан роботи зі зверненнями громадян у І півріччі 2017 року.

2. Керівникам закладів освіти:

2.1. Забезпечувати оперативне реагування на заяви та скарги громадян при первинному зверненні, не допускати надання необґрунтованих, неповних відповідей з метою зменшення кількості звернень. Особливу увагу приділяти зверненням найбільш вразливої категорії громадян.

2.2. У червні-липні 2017 року проаналізувати стан роботи зі зверненнями громадян з подальшим розглядом на нарадах при керівнику.

2.3. До 10 серпня 2017 року надати відділу освіти районної державної адміністрації інформацію про стан виконання цього наказу.

3. Керівникам загальноосвітніх шкіл І-ІІІ ступенів: Новодмитрівської - Кидаловій В.В., Воскресенської – Черткову В.І., Іванівської № 2 – Могилі В.А., директору Іванівської гімназії (опорного закладу) освітнього округу району Хураскіній А.А., директору Трохимівського навчально-виховного комплексу «загальноосвітня школа І-ІІІ ступенів – дошкільний навчальний заклад» Шпир Н.Г. терміново удосконалити роз’яснювальну роботу з метою запобігання збільшенню звернень від громадян.

4. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

Начальник відділу освіти Л.І.Шикуленко