Про стан роботи зі зверненнями

громадян у 2015 році 

Відповідно до вимог чинного законодавства відділом освіти районної державної адміністрації, керівниками загальноосвітніх навчальних закладів здійснюється робота щодо об’єктивного та своєчасного  розгляду звернень громадян.

Начальником відділу освіти районної державної адміністрації один раз на місяць проводяться виїзні прийоми громадян. Затверджено графік прийому громадян з особистих питань начальником відділу освіти районної державної адміністрації та керівниками загальноосвітніх навчальних закладів.

Начальником  відділу освіти районної державної адміністрації за 2015 рік здійснено 15 виїзних прийоми громадян у с. Новомиколаївка (3), с. Новосеменівка, с. Новодмитрівка, с. Новосеменівка, с. Українське,  с. Любимівка, с. Балашове, с. Фрунзе, с. Першотравневе, с. Воскресенка,  с. Дружбівка. На виїзних прийомах жителі сіл знайомляться з аналізом роботи загальноосвітніх та дошкільних навчальних закладів, основними напрямками політики Президента, Уряду України в економічній і соціальній сферах.

Реєстрація письмових звернень ведеться у журналах згідно з вимогами. За     2015 рік до відділу освіти надійшло 17 письмових звернень.

Щокварталу керівники загальноосвітніх навчальних закладів надають інформації про звернення громадян до відділу освіти районної державної адміністрації.

За 2015 рік до закладів освіти надійшло 98 звернень (проти 100 за  2014 рік), що на  9 % менше.

Аналіз звернень за соціальним статусом свідчить про зменшення числа їх кількості від ветеранів праці, пенсіонерів.

Питання з якими  зверталися батьки, громадяни, педагогічні працівники торкалися навчально-методичної роботи (30), організації навчально-виховного процесу (50), соціальних проблем (18).

Найбільше звернень у 2015 році надійшло від батьків та громадськості  с. Новомиколаївки (стосовно підвозу учнів до Іванівської гімназії та Іванівської загальноосвітньої школи І-ІІІ ступенів № 2, працевлаштування вчителів).

Результати аналізу звернень громадян розглядаються на нарадах при директорах, надаються інформації до відділу освіти районної державної адміністрації.

Педагогами навчальних закладів вжито заходів щодо підвищення рівня роз’яснювальної роботи стосовно тих проблем, що хвилюють батьків.

На звернення громадян постійно та своєчасно надаються точні, обґрунтовані відповіді, пояснення, консультації, видаються довідки, звіти.

Постійно і неухильно проводиться аналіз звернень громадян з метою виявлення причин, що їх порушують та недопущення надходження повторних звернень до вищих органів влади.

Відділом освіти районної державної адміністрації проводиться систематичний аналіз і узагальнення звернень та надається інформація районній державній адміністрації. Питання про звернення громадян  розглянуто на колегії відділу освіти районної державної адміністрації (у червні  2015 року).

Щомісяця стан роботи із зверненнями громадян розглядається на оперативних нарадах при начальнику відділу освіти районної державної адміністрації.

Виходячи з вищезазначеного, відповідно до рішення колегії відділу освіти районної державної адміністрації від 01 березня 2016 року № 1/4

НАКАЗУЮ:

1. Керівникам закладів освіти забезпечувати оперативне реагування на заяви та скарги громадян при первинному зверненні, не допускати надання необґрунтованих неповних звернень.

2. Керівнику Любимівської загальноосвітньої школи І-ІІІ ступенів –                Кобцю Ю.Д., завідуючій комунальної установи «Новодмитрівський дитячий дошкільний заклад «Сонечко»» -  Сірокуловій А.В. терміново удосконалити роз’яснювальну роботу з метою запобігання збільшенню звернень від громадян.

3. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

Начальник відділу освіти                                       Л.І.Шикуленко