Про стан роботи зі зверненнями

громадян у І півріччі 2018 року

Відповідно до вимог чинного законодавства відділом освіти районної державної адміністрації, керівниками закладів загальної середньої освіти здійснюється робота щодо об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян.

Начальником відділу освіти районної державної адміністрації щомісяця проводяться виїзні прийоми громадян. Затверджено графіки прийому громадян з особистих питань начальником відділу освіти районної державної адміністрації та керівниками закладів загальної середньої освіти.

Начальником відділу освіти районної державної адміністрації у І півріччі 2018 року здійснено 6 виїзних прийомів громадян у с. Агаймани, с. Шотівка, с. Трохимівка, с. Новосеменівка, с. Першотравневе, с. Українське.

На виїзних прийомах жителі сіл знайомляться з аналізом роботи закладів загальної та дошкільної освіти, основними напрямками політики Президента, Уряду України в економічній і соціальній сферах.

Надаються відповіді на запитання громадян. Найактуальнішими є питання про вступ до закладів вищої освіти і проведення зовнішнього незалежного тестування.

Реєстрація письмових звернень ведеться у журналах згідно з вимогами. За І півріччя 2018 року до відділу освіти надійшло 7 письмових звернень (с. Трохимівка, смт Іванівка, с. Нововасилівка, с. Воскресенка) щодо функціонування закладів загальної середньої освіти на території Іванівської селищної ради.

Щокварталу керівники закладів загальної середньої освіти надають інформації про звернення громадян до відділу освіти районної державної адміністрації.

За І півріччя 2018 року до закладів освіти надійшло 16 звернень, що на рівні минулого року.

Аналіз звернень за соціальним статусом свідчить про зменшення числа їх кількості від ветеранів праці, пенсіонерів, потерпілих від ЧАЕС.

Питання, з якими зверталися батьки, громадяни, педагогічні працівники, стосувалися організації освітнього процесу (11), соціальних проблем (5).

Результати аналізу звернень громадян розглядаються на нарадах при директорах.

Педагогами вжито заходів щодо підвищення рівня роз’яснювальної роботи стосовно тих проблем, що хвилюють батьків.

На звернення громадян постійно та своєчасно надаються точні, обґрунтовані відповіді, пояснення, консультації, видаються довідки, звіти.

Постійно і неухильно проводиться аналіз звернень громадян з метою виявлення причин, що їх порушують та недопущення надходження повторних звернень до вищих органів влади. Відділом освіти районної державної адміністрації проводиться систематичний аналіз і узагальнення звернень та надається інформація районній державній адміністрації. Щомісяця стан роботи із зверненнями громадян розглядається на оперативних нарадах при начальнику відділу освіти районної державної адміністрації.

Виходячи з вищезазначеного, відповідно до рішення колегії відділу освіти районної державної адміністрації від 26 червня 2018 року № 3/2

НАКАЗУЮ:

1. Вважати у цілому задовільним стан роботи зі зверненнями громадян у першому півріччі 2018 році.

2. Керівникам закладів освіти:

2.1. Забезпечувати оперативне реагування на заяви та скарги громадян при первинному зверненні, не допускати надання необґрунтованих, неповних відповідей з метою зменшення кількості звернень. Особливу увагу приділяти зверненням найуразливішої категорії громадян.

2.2. Удосконалити роз’яснювальну роботу з метою запобігання збільшенню звернень від громадян.

2.3. У червні 2018 року проаналізувати стан роботи зі зверненнями громадян за підсумками 2018 року з подальшим розглядом на нарадах при директору.

2.4. До 10 липня 2018 року надати відділу освіти районної державної адміністрації інформацію про стан виконання цього рішення.

3. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

Начальник відділу освіти Л.І.Шикуленко