Про стан роботи зі зверненнями

громадян у 2016 році

Відповідно до вимог чинного законодавства відділом освіти районної державної адміністрації, керівниками загальноосвітніх навчальних закладів здійснюється робота щодо об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян.

Начальником відділу освіти районної державної адміністрації щомісяця проводяться виїзні прийоми громадян. Затверджено графіки прийому громадян з особистих питань начальником відділу освіти районної державної адміністрації та керівниками загальноосвітніх навчальних закладів.

Начальником та спеціалістами відділу освіти районної державної адміністрації за 2016 рік здійснено 12 виїзних прийомів громадян у с. Любимівка, с. Нововасилівка, с. Новодмитрівка Друга, с. Новомиколаївка, с. Новосеменівка, с. Першотравневе, с. Агаймани, с. Благодатне, с. Балашово, с. Воскресенка, с. Шотівка, с. Дружбівка та зустрічі з громадськістю у с. Трохимівка.

На виїзних прийомах жителі сіл знайомляться з аналізом роботи загальноосвітніх та дошкільних навчальних закладів, основними напрямками політики Президента, Уряду України в економічній і соціальній сферах.

Надаються відповіді на запитання громадян. Найактуальнішими є питання про вступ до вищих навчальних закладів і проведення зовнішнього незалежного тестування.

Реєстрація письмових звернень ведеться у журналах згідно з вимогами. За 2016 рік до відділу освіти надійшло 11 письмових звернень (Любимівська, Новодмитрівська (2), Новосеменівська (4), Трохимівська загальноосвітні школи І-ІІІ ступенів, Іванівські ясла-садки, депутатські звернення).

Щокварталу керівники загальноосвітніх навчальних закладів надають інформації про звернення громадян до відділу освіти районної державної адміністрації.

За 2016 рік до закладів освіти надійшло 83 звернення (проти 98 у 2015 році), що на 15 % менше.

Аналіз звернень за соціальним статусом свідчить про зменшення числа кількості від ветеранів праці, пенсіонерів, потерпілих від ЧАЕС.

Питання, з якими зверталися батьки, громадяни, педагогічні працівники, стосувалися навчально-методичної роботи (20), організації навчально-виховного процесу (50), соціальних проблем (13).

Результати аналізу звернень громадян розглядаються на нарадах при директорові, надаються інформації до відділу освіти районної державної адміністрації.

Педагогами навчальних закладів вжито заходів щодо підвищення рівня роз’яснювальної роботи стосовно тих проблем, що хвилюють батьків.

На звернення громадян постійно та своєчасно надаються точні, обґрунтовані відповіді, пояснення, консультації, видаються довідки, звіти.

Постійно і неухильно проводиться аналіз звернень громадян з метою виявлення причин, що їх порушують та недопущення  надходження повторних звернень до вищих органів влади. Відділом освіти районної державної адміністрації проводиться систематичний аналіз і узагальнення звернень та надається інформація районній державній адміністрації. Питання про звернення громадян за перше півріччя 2016 рік розглянуто на колегії відділу освіти районної державної адміністрації у червні 2016 року.

Щомісяця стан роботи із зверненнями громадян розглядається на оперативних нарадах при начальнику відділу освіти районної державної адміністрації.

Виходячи з вищезазначеного колегія відділу освіти районної державної адміністрації

ВИРІШИЛА:

1. Вважати у цілому задовільним стан роботи зі зверненнями громадян у 2016 році.

2. Керівникам закладів освіти забезпечувати оперативне реагування на заяви та скарги громадян при первинному зверненні, не допускати надання необґрунтованих, неповних відповідей з метою зменшення кількості звернень. Особливу увагу приділяти зверненням найбільш вразливої категорії громадян.

3. Керівникам загальноосвітніх шкіл І-ІІІ ступенів: Любимівської       Кобцю Ю.Д., Новодмитрівської - Кидаловій В.В., Новосеменівської –  Чернявській Ж.Е., Трохимівського навчально-виховного комплексу «загальноосвітня школа І-ІІІ ступенів-дошкільний навчальний заклад» – Шпир Н.Г., завідуючим Іванівських ясел-садків: «Світлячок» - Биковій А.В., «Лелеченя» - Болотовій М.М. терміново удосконалити роз’яснювальну роботу з метою запобігання збільшенню звернень від громадян.

4. Начальнику  відділу  освіти  районної  державної  адміністрації  Шикуленко Л.І до 01 лютого 2017 року видати наказ з цього питання.

Начальник відділу освіти

районної державної адміністрації,

голова колегії                                                                                              Л.І.Шикуленко